Service

Handy Reparatur 2x in Königslutter, 2x in Helmstedt, Schöningen, 2x Wolfsburg, Schöppenstedt, Salzgitter, Oebisfelde, Bad Harzburg, Cremlingen

Ihr Smartphone ist auf den Boden gefallen, nass geworden oder hat einen Softwarefehler? Ob Displayreparatur oder Wasserschadenbehebung – wer auf der Suche nach einer blitzschnellen, günstigen Handy-Reparatur in Niedersachen ist, der ist bei uns genau richtig. In Niedersachen sind wir Ihr erster Ansprechpartner in Sachen Smartphone-Reparatur. Ob iPhone, Samsung, Sony, LG, Nokia, Microsoft Lumia, Huawei oder andere Marken oder Modelle wie OnePlus oder Google Pixel: in unserer Filiale kann Ihr Handy in den meisten Fällen in weniger als einer Stunde wieder fit gemacht werden. Kommen Sie einfach während unserer Öffnungszeiten vorbei. Sie können selbstverständlich Ihr Gerät, zwecks der Reparatur auch per Post zusenden falls es in Ihrer Nähe noch keine Annahmestelle geben sollte.

Orts nahe Annahmestelle?

Welches Anliegen Sie auch immer haben, wir beraten Sie gern.

Unsere Leistungen umfassen eine ganze Bandbreite an Möglichkeiten. Unsere Handy-Reparatur-Experten vor Ort meistern sämtliche Smartphone- und Tablet-Probleme und bieten Ihnen die dazu passende Lösung. Günstig, schnell und einfach.

Es gibt viele günstige Angebote im Internet, doch wir legen Wert auf Qualität und Service. Bei uns können Sie sich sicher sein, dass Sie genau die Leistung erhalten, die Sie sich erwünschen bzw. vorstellen und die Ihr Handy wirklich braucht. Wir sorgen dafür, dass Ihr Gerät wieder voll funktionsfähig wird und nach der Reparatur wieder wie neu ausschaut.

Bei uns werden selbstverständlich nur hochwertige und geprüfte Ersatzteile eingesetzt. Mit unserer modernen Ausstattung ist die Behebung jeglicher Handyprobleme möglich.

Sie können sich sicher sein, dass Sie Ihr Gerät innerhalb kürzester Zeit vollkommen funktionstüchtig zurückerhalten. Egal, um welche Marke oder welches Modell es sich handelt.

Schauen Sie sich gerne auf unsere Homepage um. Sollten sie Ihr Modell nicht finden oder sonstige Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Handyreparatur innerhalb kurzer Zeit. Handy / Smartphone Sofort Reparatur.

Den Reparatur-Service innerhalb 1 Stunde bieten wir für iPhone bei Display Reparatur, iPhone Akku Austausch. iPad Glas / Touchscreen Reparatur oder auch Samsung Galaxy Display Reparatur, Samsung S8 und S9 Glas Reparatur. Ladebuchsenaustausch / Reparatur. Auch für Huawei und Honor Display Reparatur gilt die 1 Stunde Regelung. Google Pixel Display Reparatur. Oneplus Display Reparatur auch Sony und Xiaomi Display Reparatur. Akkuaustausch fast bei jedem Gerät möglich.

Wir reparieren selbstverständlich alle Marken wie Apple, Samsung, HTC, Huawei, Nokia, Sony, LG, OnePlus, Googlephone, Wiko, Windowsphone, Blackberry etc. Wir verwenden für alle Handys, Smartphones und Tablets nur Ersatzteile in TOP-Qualität.

Profitieren Sie von über mehr als 15 Jahren Erfahrung durch unsere Techniker!

Annahmestellen

Wir sind auch in Ihrer Nähe - Nutzen Sie doch einfach unsere Annahmestellen! Für weitere Fragen zu Ihrem Reparaturauftrag steht Ihnen unser Kundendienst gerne unter 0 53 53 / 91 83 921 zur Verfügung.

Annahmestellen

Bad Harzburg

ComputerSpinnt.de

Ilsenburger Str.11
38667 Bad Harzburg

Öffnungszeiten:
Montag - Samstag: 10:00- 13:00
Montag - Freitag: 15:00 - 18:00

Cremlingen

Horch Lotto Tabak Zeitschriften

Im Moorbusche 23
38162 Cremlingen

Öffnungszeiten:
Montag - Samstag: 7:30 - 19:00

Helmstedt

ifdata it+tk service

Industriestraße 1
38350 Helmstedt

Öffnungszeiten:
Montag - Freitag: 10:00 - 13:00 und 15:00 - 18:00
Samstag: 10:00 - 13:00

Traumann Technik Computer & Service

Juliusstrasse 14
38350 Helmstedt

Öffnungszeiten:
Montag - Freitag: 9:00 - 13:00 und 14:30 - 18:00
Samstag: 9:00 - 13:00

Königslutter

defektlos GmbH

Schöppenstedter Strasse 3
38154 Königslutter

Telefon: +49 (0) 53 53 / 91 83 921
Fax: +49 (0) 53 53 / 91 83 920
E-Mail: info@defektlos.de

Öffnungszeiten

Montag - Freitag
09:00 Uhr - 18:00 Uhr

Frank Xu IT-Consulting

Frank Oliver Xu (Inhaber)
Westernstraße 6
38154 Königslutter

Tel.: +49 (0) 5363 9890355
Fax: +49 (0) 5363 9890356
Mobil: +49 (0) 1578 0510222

E-Mail: koenigslutter@gigaconnect.de

Öffnungszeiten

Montag - Dienstag
09:30 Uhr - 12:30 Uhr, 15:00 Uhr - 18:00 Uhr

Mittwoch
09:30 Uhr - 12:30 Uhr

Donnerstag - Freitag
09:30 Uhr - 12:30 Uhr, 15:00 Uhr - 18:00 Uhr

Samstag
09:00 Uhr - 13:00 Uhr

Oebisfelde

DÜSTI's Computer-Shop

Velpker Str. 11
39646 Oebisfelde

Telefon: +49 (0) 39002 43334
Mobil: +49 (0) 1523 1820448
Url: https://www.al-di.com

Öffnungszeiten

Montag - Dienstag
09:30 Uhr - 12:30 Uhr, 15:00 Uhr - 18:00 Uhr

Mittwoch
09:30 Uhr - 12:30 Uhr

Donnerstag - Freitag
09:30 Uhr - 12:30 Uhr, 15:00 Uhr - 18:00 Uhr

Samstag
09:00 Uhr - 13:00 Uhr

Schöningen

CSP Computerservice Paetz

Catthagen 7
38364 Schöningen

Öffnungszeiten:
Montag - Dienstag: 9:30 - 13:00 und 15:00 - 18:00
Mittwoch: 9:30 - 13:00
Donnerstag - Freitag: 9:30 - 13:00 und 15:00 - 18:00
Samstag: 9:30 - 12:00

Schöppenstedt

Zentauer PC-Service

Neue Strasse 35
38170 Schöppenstedt

Öffnungszeiten:
Montag - Freitag: 10:00 - 20:00
Samstag: 10:00 - 14:00

Salzgitter

Lotto Kiosk am Bohlweg

Bohlweg 11
38259 Salzgitter Bad

Öffnungszeiten

Montag - Freitag
08:00 Uhr - 18:00 Uhr
Samstag
07:30 Uhr - 13:00 Uhr

Wolfsburg

Frank Xu IT-Consulting

Frank Oliver Xu (Inhaber)
Am Wipperteich 54
38448 Wolfsburg

Tel.: +49 (0) 5363 9890355
Fax: +49 (0) 5363 9890356

Termin nach Vereinbarung

Gerät einsenden

Melden Sie uns Ihren Schaden und füllen Sie das nachfolgende Formular aus. Sie erhalten im Nachgang von uns ein DHL Versandlabel.


Wertgarantie

In unserem Alltag lauern viele Gefahren – auch für unsere Elektronikgeräte. Ehe man sich versieht fällt einem die teure Spiegelreflex-Kamera auf den Boden. Ein Schaden ist schnell geschehen, bestenfalls gibt es nur ein paar Schrammen, im schlimmsten Fall ist die Kamera defekt. In solch einer ärgerlichen Situation muss der Besitzer oftmals tief in die Tasche greifen, denn Stürze bei Elektrogeräten führen in den meisten Fällen zum Totalschaden, vor allem bei Kameras, Hörgeräten, Smartphones, Notebooks und weiteren Multimedia-Geräten. Auch bei Hörgeräten kann es mal passieren, dass der Besitzer diese verliert. Im Falle eines Verlustes oder Schadens ist eine Elektronikversicherung sehr hilfreich. WERTGARANTIE bietet Ihnen eine optimale Absicherung für praktisch alle mobilen und stationären Elektrogeräte.

Angebote

Mobilfunk

Seit langer Zeit arbeiten wir mit Firma Goodtel GmbH in Königslutter zusammen. Die Firma Goodtel GmbH ist unser Partner für die Bereiche EDV und Mobilfunk. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.goodtel.de

Referenzen

Unsere Kunden kommen aus allen Bereichen der Wirtschaft.

Otto Bloetz

Nauener Str. 88b
14612 Falkensee

Goodtel GmbH

Schöppenstedter Str.3
38154 Königslutter

HUSE & PHILIPP GmbH & Co. KG

Waller See 100
38110 Braunschweig

Wollnik IT-Systeme GmbH

Nauener Str. 88b
14612 Falkensee

Jobs

Für unsere Werkstatt und den Verkaufsbereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Techniker (m/w) und Verkäufer (m/w) für die Reparatur von Smartphones und Tablets und für die Kundenberatung / Verkauf.

Techniker für Mobile Devices

Ihre Aufgaben

Consumer-Service-Techniker (M/W)

WEN WIR SUCHEN

Als Consumer-Service-Techniker übernimmst du die direkte Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden. Mit großem Verantwortungsbewusstsein und Fachwissen bearbeitest du unter anderem Hard- und Software-Reparaturen an Notebooks, MacBooks, PCs, Smartphones und Tablets. Aufgrund deiner kommunikativen Stärken fällt es dir hierbei leicht, dem Kunden in laienverständlichen Worten die passende Lösung seines Problems zu erklären. Du besitzt ein gutes Organisationsvermögen und bist in der Lage auch ein größeres Auftragsvolumen strukturiert und effizient zu bearbeiten.

DAS BRINGST DU MIT

eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich ist wünschenswert

Hard- und Softwarekenntnisse der gängigen Hersteller

Verarbeitung von mikroelektronischen, mechanischen und elektromechanischen Bauteilen

elektronische Geräte und Komponenten reparieren und in Betrieb nehmen

Gehäuse und Frontplatten mechanisch bearbeiten

elektrische und elektronische Einzelkomponenten zusammenbauen und verdrahten

Wartung und Aufrüstung von bestehenden EDV Systemen

weiterführende Kenntnisse in den Betriebssystemen Microsoft Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 sowie Apple

Grundkenntnisse in Englisch

WAS WIR BIETEN

Defektlos bietet ein sicheres Arbeitsverhältnis in einer professionellen aber auch lockeren Arbeitsatmosphäre. Die Rolle des IT-Technikers bietet dir die Möglichkeit, deine technischen Stärken in einem ambitionierten Unternehmen zur Geltung zu bringen.

DU FÜHLST DICH ANGESPROCHEN?

Das freut uns! Sende uns bitte deine ausführlichen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, Lebenslauf, Zeugnissen und des frühestmöglichen Eintrittstermins an: info@defektlos.de

Ihr Profil

• handwerkliches Geschick

• gutes technisches Verständnis

• Erfahrungen in Montage und Demontage von Smartphones und Tablets wünschenswert

• Teamfähigkeit

• ein gut organisierter sowie selbständig strukturierter Arbeitsstil wird vorausgesetzt

Was wir Ihnen bieten

• Ein freundliches Arbeitsumfeld

• Langfristige Einsatzdauer

• wechselnde Arbeitstätigkeiten

• Schulungen für neue Geräte

Verkäufer m/w

Ihre Aufgaben

Mitarbeiter im Kundenservice in Teilzeit (M/W)

WEN WIR SUCHEN

Als Mitarbeiter im Kundenservice bist du das Bindeglied zwischen dem Kunden und unseren Filialen und der Werkstatt. Oft bist du der erste Kontakt des Kunden und prägst den ersten Eindruck von defektlos. Mit großem Verantwortungsbewusstsein und Engagement bearbeitest du unter anderem telefonische und schriftliche Anfragen zu unseren Reparaturen und Dienstleistungen. Auch die Beantwortung von Statusanfragen von bestehenden Kunden gehört zu deinem Aufgabengebiet. Aufgrund deiner kommunikativen Stärken fällt es dir hierbei leicht, dem Kunden in laienverständlichen Worten die passende Lösung seines Problems zu erklären.
Du besitzt ein gutes Organisationsvermögen, bist kundenorientiert, kommunikationsstark, souverän im Umgang mit Menschen und telefonierst gerne.

DAS BRINGST DU MIT

eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich ist wünschenswert

Solides technisches Grundverständniss

Erfahrungen im Bereich Kundenservice oder Call-Center.

Sehr gute Kenntnisse in Deutsch (Wort und Schrift)

Grundkenntnisse in Englisch

3-6 Stunden Zeit pro Tag

WAS WIR BIETEN

defektlos bietet dir ein sicheres Arbeitsverhältnis in einer professionellen aber auch lockeren Arbeitsatmosphäre. Die Arbeitszeiten sind flexibel einteilbar mit einem Fokus auf den Vormittag (ab 10.00 Uhr). Homeoffice ist nach Absprache realisierbar.

DU FÜHLST DICH ANGESPROCHEN?

Das freut uns! Sende uns bitte deine ausführlichen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, Lebenslauf, Zeugnissen und des frühestmöglichen Eintrittstermins an:info@defektlos.de

Ihr Profil

• Jung dynamisch und vielseitig im Kundenumgang

• Verständnis für technische Details

• Teamfähig

• Organisierungstalentiert

• gepflegtes Erscheinungsbild

Was wir Ihnen bieten

• Ein freundliches Arbeitsumfeld

• Langfristige Einsatzdauer

• wechselnde Arbeitstätigkeiten

• Schulungen für neue Geräte

• Schulungen im technischen Bereich zur besseren Verständnis

Kontakt

Wir sind 7x24x365 online für Sie erreichbar. Nutzen Sie unser Kontaktformular, oder schreiben Sie uns eine E-Mail an. Wir werden Ihr Anliegen zeitnah bearbeiten und uns mit Ihnen in Verbindung setzten.

Sie können uns für Anfragen und Terminabstimmungen auch gerne telefonisch unter 0 53 53 / 91 83 921 erreichen.

Vor Ort finden Sie uns in der Schöppenstedter Str. 3 in 38154 Königslutter. Eine Routenplanung ist mit der nachfolgenden Google Maps Karte möglich.

Google Maps

Impressum

defektlos GmbH
Schöppenstedter Strasse 3
38154 Königslutter
Bundesrepublik Deutschland

Telefon: +49 (0) 53 53 / 91 83 921
Fax: +49 (0) 53 53 / 91 83 920
E-Mail: info@defektlos.de

Geschäftsführer: Dipl. Betriebswirt (TU) Christopher Lempereur, Michael Klenke

Handelsregister: HRB 207310 Braunschweig

Finanzamt: Helmstedt, Ust-ID: DE319533799

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Defektlos GmbH

nachfolgend Defektlos genannt.

1. Geltungsbereich dieser AGB

1.1. Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen Defektlos GmbH vertreten durch den Geschäftsführer Michael Klenke und Christopher Lempereur ebenda, (im Folgenden: Defektlos), bei allen Verträgen, die der Kunde (im Folgenden: Kunde) mit Defektlos hinsichtlich der Reparatur und Diagnose durch Defektlos abschließt. Es gelten ausschließlich die AGB von Defektlos.

1.2 Soweit Produkten Lizenz- und sonstigen Bedingungen der Hersteller beigefügt sind, sind diese zu beachten. Defektlos weist darauf hin, dass Produktnamen und Logos im Eigentum der jeweiligen Hersteller stehen. Defektlos weist darauf hin, dass es durch die Reparatur von bestimmten Produkten in der Regel dazu kommen kann, dass deswegen eine Garantie des Herstellers (Werksgarantie) erlischt. Sollte der Kunde eine bestimmte Reparatur wünschen und deswegen andere Zusicherungen oder Garantien Dritter (z.B. des Herstellers) erlöschen, stellt der Kunde insoweit Defektlos frei.

1.3. Diesen entgegenstehende AGB haben keine Gültigkeit.

1.4. Spätestens mit Entgegennahme der Lieferung oder Leistung gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen als angenommen.

2. Zustandekommen des Vertrages und Abwicklung

2.1. Die im Reparaturannahmeprozess von Defektlos dargestellten Leistungen stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines rechtsverbindlichen Angebots durch den Kunden dar. Der Kunde hat die zu erbringenden Leistungen zu bezeichnen und Defektlos anzugeben. Der Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung oder Ausführung der Reparatur oder Bestellung zustande.

2.2. Der Kunde kann das Angebot über mehrere Wege abgeben:

a) Telefonisch oder

b) schriftlich oder

c) per Fax oder

d) per Email oder

e) ausgewählte Annahmestellen der Defektlos mit bereitgestelltem Formular.

Zusätzlich zur Angabe der gewünschten Leistungen hat der Kunde das jeweils zu reparierende Produkt an Defektlos zu übergeben, entweder per Post einzuschicken oder unmittelbar im Ladengeschäft/ Annahmestellen abzugeben. Bei einem Reparaturauftrag über das Auftragsformular von Defektlos gibt der Kunde nach Angabe seiner persönlichen Daten und durch Produktinformationen ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die zuvor ausgewählten Reparatur- bzw. Diagnoseleistungen ab.

2.3. Wenn ein Kunde sein Angebot per Fax oder E-Mail oder Auftragsformular abgibt, bestätigt Defektlos den Zugang des Auftrages des Kunden unverzüglich elektronisch per Fax oder E-Mail, in der Regel jedoch per E-Mail. Bei Abgabe des Produktes über einer der autorisierten Annahmestellen erfolgt dieses bei Eingang des Gerätes bei der Defektlos ebenfalls per Fax oder E-Mail, in der Regel jedoch per E-Mail.

2.4. Defektlos kann das Auftragsangebot des Kunden schriftlich (z.B. per Brief) aber auch elektronisch bestätigen oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von zehn Werktagen annehmen. Defektlos steht weiter die Option frei, die Annahme der Bestellung abzulehnen.

2.5. Die Bestelldaten können von Defektlos im rechtlich zulässigen Umfang gespeichert werden.

2.6. Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die von Defektlos versandten E-Mails empfangen werden können.

2.7. Defektlos ist ermächtigt, Unteraufträge zu erteilen.

2.8. Die geltenden Preise für die Arbeiten sind auf den Webseiten von Defektlos und im Ladengeschäft einsehbar. Die Preise enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer.

2.9. Defektlos verpflichtet sich, einen verbindlich schriftlich zugesicherten Fertigstellungstermin einzuhalten.

2.10. Soweit Defektlos den Fertigstellungstermin infolge höherer Gewalt oder aufgrund von Betriebsstörungen ohne eigenes Verschulden nicht einhalten kann, besteht aufgrund deswegen entstehender Verzögerungen keine Verpflichtung zum Schadensersatz. Defektlos verpflichtet sich den Kunden von solchen Verzögerungen unverzüglich in Kenntnis zu setzen.

2.11. Die Abnahme erfolgt durch Aushändigung an den jeweiligen Kunden, entweder per Versand oder Aushändigung im Ladengeschäft/ Annahmestelle von Defektlos. Der Kunde ist verpflichtet, den Auftragsgegenstand innerhalb von 1 Woche ab Zugang der Fertigstellungsanzeige und Aushändigung oder Übersendung der Rechnung abzuholen. Im Falle der Nichtabnahme kann Defektlos von seinen gesetzlichen Rechten Gebrauch machen. Bei Reparaturarbeiten, die innerhalb eines Arbeitstages ausgeführt werden, verkürzt sich die Frist auf 2 Arbeitstage. Bei Abnahmeverzug kann Defektlos die ortsübliche Aufbewahrungsgebühr berechnen. Der Auftragsgegenstand kann nach Ermessen von Defektlos auch anderweitig aufbewahrt werden.

2.12. Alle Angebote/ Preislisten von Defektlos haben maximal eine Gültigkeit von vier Wochen oder bis zum Erscheinen einer neuen Preisliste.

2.13. Defektlos behält sich das Recht vor, technische Abweichungen oder Änderungen von Beschreibungen sowie Angaben in Angeboten und Unterlagen, Leistungs-, Konstruktions- und Materialänderungen dem technischen Fortschritt anzupassen. Eine Garantie diesbezüglich erfolgt nicht. Kunden können aus dem hier unter 2.13. genannten Bereichen keine Rechte ableiten.

2.14. Bei allen Geräten die vom Hersteller als wasserdicht und staubgeschützt gekennzeichnet sind, übernimmt Defektlos keine Garantie, dass nach dem Öffnen des Gerätes dieser Schutz noch weiterhin besteht. Kunden können aus dem hier unter 2.14. genannten Bereichen keine Rechte ableiten. 2.15. Ein Kunde ist verpflichtet über sämtliche relevanten Tatsachen zur Auftragsbearbeitung vor Buchung hinzuweisen. Vor jeder Reparatur wird das Gerät vollständig diagnostiziert. Sollten bei der Diagnose noch weitere Fehler oder Schäden an dem Gerät vorhanden sein, als die vom Kunden angegeben bzw. gebuchte Reparatur, sind wir verpflichtet mit dem Kunden Rücksprache zu halten und über das weitere Vorgehen abzustimmen. Sofern nur die gebuchte Reparatur gewünscht ist und der zusätzliche Fehler/Schaden unabhängig von der gebuchten Reparatur ist, kann die Reparatur durchgeführt werden. Ist der Fehler/Schaden aber in direkten Zusammenhang mit der gebuchten Reparatur und kann ohne diese zusätzliche Reparatur nicht durchgeführt werden und aber diese zusätzliche Reparatur wird abgelehnt, dann kann Defektlos vom gebuchten Auftrag Abstand nehmen und diesen ablehnen. In dem Fall fällt eine Servicepauschale i. H. v. 20,- € zugunsten von Defektlos an. 2.16. Bei Reklamationen gilt: Sollte sich im Rahmen der Einsendung der Reklamation herausstellen, dass kein Grund zur Reklamation vorliegt, so fällt auch dann die Servicepauschale i. H. v. 20,00 € (siehe 2.15. dieser AGB). Diese Servicepauschale hat der Kunde vor Rückversand des Gerätes zu zahlen.

3. Leistungen der Reparatur

3.1. Eine verbindliche Vereinbarung über eine bestimmte Liefer- oder Montagezeit hat schriftlich zu erfolgen. Eine Lieferzeit gilt als eingehalten, wenn Defektlos das reparierte Gerät versandt oder Versandbereitschaft signalisiert hat. Soweit eine Übergabe im Ladengeschäft/ Annahmestelle vereinbart wurde, ist der vereinbarte Übergabetermin maßgeblich.

3.2. Defektlos ist verpflichtet, wenn eine termingerechte Ausführung aufgrund eines Verschuldens von Defektlos nicht möglich ist, den Kunden hierüber unverzüglich zu informieren.

3.3. Voraussetzung für eine verbindliche Liefer- oder Montagezeit ist, dass sämtliche Details der Leistungserbringung geklärt sind und der Kunde das zu reparierende Gerät rechtzeitig übergeben hat.

3.4. Soweit Defektlos eine Verzögerung nicht zu vertreten hat, aufgrund eines Energiemangels, Importschwierigkeiten, Streiks, höherer Gewalt oder Verzögerungen der Lieferanten von Defektlos, verlängert sich die Leistungszeit. Sollte Defektlos in diesem Fall dennoch nicht leisten, steht dem Kunden unter Ausschluss von Schadensersatzansprüchen ein Rücktrittsrecht zu. Soweit Defektlos eine Verzögerung zu vertreten hat, richten sich die Rechte des Kunden nach den gesetzlichen Vorschriften.

3.5. Von Kunden an Defektlos übergebene Geräte hat Defektlos spätestens nach vier Wochen zu reparieren. Dieser Fristbeginn setzt weiter die Zahlung der Reparaturkosten voraus. Vier Wochen nach Übergabe werden die Geräte des Kunden kostenpflichtig eingelagert. Die Kosten hierfür in Höhe von 5 Euro pro angefangenen Monat hat der Kunde zu tragen. Ein Antrag auf Herausgabe nach diesen acht Wochen hat schriftlich zu erfolgen. Defektlos ist erst nach vollständiger Zahlung zu einer solchen Herausgabe verpflichtet. Kosten und Gefahren der Aufbewahrung gehen zu Lasten des Kunden.

3.6. Die Gefahr des Unterganges oder der Beschädigung der zu reparierenden Sache geht auf den Kunden über, sobald das Gerät versandt oder übergeben wurde und vom Kunden abgenommen wurde. Soweit der Kunde eine Verzögerung von Versand oder Abnahme zu vertreten hat, geht die Gefahr auf den Kunden über, sobald Defektlos das Gerät versandt hat oder Versandbereitschaft angezeigt hat.

3.8. Defektlos ist verpflichtet, auf ausdrücklichem Wunsch des Kunden, ein Gerät auf dessen Kosten zu versichern. 3.9. Für vom Kunden mitgesendetes Zubehör wird von Defektlos keine Haftung übernommen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1. Die angegebenen Preise von Defektlos sind Endpreise. Sie beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Es fallen zusätzliche Versandkosten an, für Lieferungen außerhalb Deutschlands. Für den Versand nach Österreich sind es 13,99 € und in die Schweiz 26,90 €.

4.2. Für Lieferungen bietet Defektlos folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktdarstellung im Angebot nichts anderes bestimmt ist: Zahlung bei Abholung im Ladengeschäft/ Annahmestelle, soweit nicht anders schriftlich vereinbart.

4.3. Die Zahlung ist Abholung zu leisten. Die Rechnung dazu erhalten Sie üblicherweise nach der Reparatur oder Diagnose. Die Geräte werden erst nach dem Gelderhalt abgegeben.

4.4. Ein Recht zur Aufrechnung des Kunden besteht nur dann, wenn die Gegenforderung unbestritten, rechtskräftig oder von Defektlos anerkannt ist.

4.5. Der Kunde darf ein mögliches Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.

4.6. Defektlos ist zum sofortigen Rücktritt berechtigt, wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt oder eine Lastschrift nicht eingelöst wird.

4.7. Gerät der Kunde mit der fälligen Zahlung ganz oder zu einem erheblichen Teil mehr als 14 Tage in Verzug, kann Defektlos die Herausgabe der Defektlos übergebenen Geräte verlangen, auch ohne zuvor den Rücktritt vom Vertrag erklärt zu haben. Gleiches gilt, wenn über das Vermögen des Kunden

Insolvenzantrag gestellt und nicht binnen zehn Tagen zurückgenommen wird. Kommt der Kunde dem Herausgabeverlangen nicht nach oder drohen Verlust oder Untergang der uns übergebenen Geräte, ist Defektlos berechtigt, diese in Besitz zu nehmen. Die Kosten der Rücknahme trägt der Kunde. Zurückgenommene Geräte darf Defektlos freihändig und bestmöglich verwerten. 4.8. Defektlos überprüft Geräte vor der Reparatur. Wenn eine Reparatur nach einer Prüfung abgelehnt wird oder das Gerät unrepariert wieder an Kunden zurückgegeben werden soll, so muss Defektlos die Kosten in Höhe von 49,90 € für die Diagnose in Rechnung stellen. Wenn Kunden die Diagnose als Leistung gebucht haben und eine Reparatur im Anschluss gewünscht ist, so wird diese verrechnet. Für Kunden gilt: Bitte achten Sie auch immer darauf, dass Sie das richtige Gerät angegeben haben. Sollte ein anderes Modell als im Auftragsformular abgegeben werden und dann keine Reparatur stattfinden, so wird auch in diesem Fall die Diagnose bzw. Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt.

5. Erweitertes Pfandrecht, Eigentumsvorbehalt, Freihändiger Verkauf

5.1. Defektlos steht wegen seiner Forderung aus dem Auftrag ein vertragliches Pfandrecht an den aufgrund des Auftrages in den Besitz von Defektlos gelangten Gegenständen zu. Das vertragliche Pfandrecht kann auch wegen Forderungen aus bereits zuvor durchgeführten Arbeiten, Ersatzteillieferungen und sonstigen Leistungen geltend gemacht werden, soweit sie mit dem Auftragsgegenstand in Zusammenhang stehen.

5.2. Soweit eingebaute Zubehör- oder Ersatzteile nicht wesentliche Bestandteile des Auftragsgegenstandes geworden sind, behält sich Defektlos das Eigentum daran bis zur vollständigen unanfechtbaren Bezahlung vor.

5.3. Löst der Kunde das ihm per Nachnahme übersandte Gerät nicht ein, nimmt dieses nicht ab oder kann dieses ihm nicht zugestellt werden, so wird Defektlos oder die Annahmestelle den Kunden schriftlich auffordern, das Gerät innerhalb eines Monats bei uns abzuholen oder nach Wahl des Kunden nochmals kostenpflichtig an ihn zu übersenden. Holt der Kunde nach dieser Aufforderung das Gerät nicht binnen eines Monats ab, so wird Defektlos den Verkauf des Geräts dem Kunden ankündigen und dabei den Geldbetrag bezeichnen, wegen dem der Verkauf stattfinden soll. Nach Ablauf eines Monats ab der Ankündigung ist Defektlos zu einer Verwertung berechtigt. Defektlos ist auch berechtigt, das Gerät im Wege des freihändigen Verkaufs zu veräußern.

5.4. Das Recht zum freihändigen Verkauf besteht auch dann, wenn die zu machende Mitteilung dem Kunden an die im Auftrag enthaltene Adresse nicht zugestellt werden kann und der Kunde Defektlos über eine Veränderung seiner Adresse nicht informiert hat.

6. Liefer- und Versandbedingungen

6.1. Die Lieferung von Waren erfolgt durch Übergabe an den Kunden im Ladengeschäft/ Annahmestelle. Geliefert wird an die vom Kunden Ladengeschäft/ Annahmestelle des Kunden.

6.2. Ist eine Abholung durch den Kunden nicht möglich, werden die Waren durch die Defektlos eingelagert, der Kunde hat die Kosten für die Einlagerung (vgrl. 3.5) zu tragen. Dies gilt nicht, wenn der Kunde vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, dass Defektlos ihm die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt hatte oder wenn der Kunde hierdurch sein Widerrufsrecht ausübt.

7. Mängelhaftung und Haftungsbeschränkung

7.1. Defektlos schließt ihre Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betreffen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berührt sind. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen der Erfüllungsgehilfen von Defektlos.

8. Datensicherung

8.1. Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass er alle gespeicherten Daten auf den Defektlos übergebenen Geräten vor Übergabe gelöscht hat oder diese anderweitig gespeichert wurden. Defektlos weist ausdrücklich darauf hin, dass eventuell noch gespeicherte Daten bei der Reparatur oder Serviceleistung verloren gehen können. Für verlorene oder gelöschte Daten durch die Reparatur oder den Umbau übernimmt Defektloskeine Haftung.

8.2. Defektlos wird auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden versuchen, vorhandene Daten auf dem Gerät zu erhalten, wenn die Voraussetzungen dies ermöglichen (abhängig vom Gerätetyp und der Art der zu sichernden Daten, etc.). Die Datensicherung ist von der Gewährleistung oder Garantien der Hersteller nicht erfasst. Defektlos weist ausdrücklich darauf hin, dass im Rahmen eines fehlgeschlagenen Versuchs der Datenerhaltung vorhandene Daten ganz oder teilweise verloren gehen können. Kosten für die Datensicherung werden bei Erfolg erhoben. Dieses Angebot gilt nicht für Zubehör.

9. Copyright

9.1 Alle dargestellten Fremdlogos, Bilder und Grafiken sind Eigentum der entsprechenden Firmen und unterliegen dem Copyright der entsprechenden Lizenzgeber. Sämtliche auf diesen Seiten dargestellten Fotos, Logos, Texte, Berichte, Scripte und Programmierroutinen, welche Eigenentwicklungen von uns sind oder von uns aufbereitet wurden, dürfen nicht ohne unser Einverständnis kopiert oder anderweitig genutzt werden. Alle Rechte vorbehalten.

9.2. Von Defektlos erstellte Schreiben, Kostenvoranschläge, Darstellungen oder sonstige Dokumente dürfen ohne Genehmigung von Defektlos Dritten nicht zugänglich gemacht, vervielfältigt oder anderweitig Dritten zur Verfügung gestellt werden. Defektlos behält sich sämtliche Eigentums- oder Urheberrechte hieran vor.

10. Weitere Regelungen

10.1. Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

10.2. Für Kunden, die Kaufleute nach dem HGB oder eine Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind, ist ausschließlicher Gerichtsstand Königslutter. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen bleibt hiervon unberührt.

10.3. Die Vertragssprache ist Deutsch.

11. Kontakt

Defektlos GmbH, Schöppenstedter Str. 3, 38154 Königslutter

Haftungsausschluss

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Defektlos GmbH
Schöppenstedter Strasse 3
38154 Königslutter
Deutschland

Geschäftsführer: Michael Klenke, Christopher Lempereur

E-Mail: info@defektlos.de
Telefon: +49 (0) 53 53 / 91 83 921
Fax: +49 (0) 53 53 / 91 83 920

Der/die betriebliche Datenschutzbeauftragte von defektlos.de ist unter der o.g. Anschrift, zu Hd. M. Lempereur, beziehungsweise unter info@defektos.de erreichbar.

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck von deren Verwendung

a) Grundsätzliche Angaben zur Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen/Sicherheitsmaßnahmen

- Diese Datenschutzerklärung klärt Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten innerhalb unseres Onlineangebotes und der mit ihm verbundenen Webseiten, Funktionen und Inhalte (nachfolgend gemeinsam bezeichnet als „Onlineangebot“ oder „Website“) auf. Die Datenschutzerklärung gilt unabhängig von den verwendeten Domains, Systemen, Plattformen und Geräten (z.B. Desktop oder Mobile) auf denen das Onlineangebot ausgeführt wird.

- Die verwendeten Begrifflichkeiten, wie z.B. „personenbezogene Daten“ oder deren „Verarbeitung“ verweisen wir auf die Definitionen im Art. 4 der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

- Zu den im Rahmen dieses Onlineangebotes verarbeiteten personenbezogenen Daten der Nutzer gehören Bestandsdaten (z.B. Namen und Adressen von Kunden), Vertragsdaten (z.B., in Anspruch genommene Leistungen, Namen von Sachbearbeitern, Zahlungsinformationen), Nutzungsdaten (z.B., die besuchten Webseiten unseres Onlineangebotes, Interesse an unseren Produkten) und Inhaltsdaten (z.B., Eingaben im Kontaktformular).

- Der Begriff „Nutzer“ umfasst alle Kategorien von der Datenverarbeitung betroffener Personen. Zu ihnen gehören unsere Geschäftspartner, Kunden, Interessenten und sonstige Besucher unseres Onlineangebotes. Die verwendeten Begrifflichkeiten, wie z.B. „Nutzer“ sind geschlechtsneutral zu verstehen.

- Wir verarbeiten personenbezogene Daten der Nutzer nur unter Einhaltung der einschlägigen Datenschutzbestimmungen. Das bedeutet, die Daten der Nutzer werden nur bei Vorliegen einer gesetzlichen Erlaubnis verarbeitet. D.h., insbesondere wenn die Datenverarbeitung zur Erbringung unserer vertraglichen Leistungen (z.B. Bearbeitung von Aufträgen) sowie Online-Services erforderlich, bzw. gesetzlich vorgeschrieben ist, eine Einwilligung der Nutzer vorliegt, als auch aufgrund unserer berechtigten Interessen (d.h. Interesse an der Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb und Sicherheit unseres Onlineangebotes im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO, insbesondere bei der Reichweitenmessung, Erstellung von Profilen zu Werbe- und Marketingzwecken sowie Erhebung von Zugriffsdaten und Einsatz der Dienste von Drittanbietern.

- Wir weisen darauf hin, dass die Rechtsgrundlage der Einwilligungen Art. 6 Abs. 1 lit. a. und Art. 7 DSGVO, die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Erfüllung unserer Leistungen und Durchführung vertraglicher Maßnahmen Art. 6 Abs. 1 lit. b. DSGVO, die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen Art. 6 Abs. 1 lit. c. DSGVO, und die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO ist.

- Wir treffen organisatorische, vertragliche und technische Sicherheitsmaßnahmen entsprechend dem Stand der Technik, um sicherzustellen, dass die Vorschriften der Datenschutzgesetze eingehalten werden und um damit die durch uns verarbeiteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.

- Zu den Sicherheitsmaßnahmen gehört insbesondere die verschlüsselte Übertragung von Daten zwischen Ihrem Browser und unserem Server.

b) Beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website www.defektlos.de und deren Subdomains werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

- IP-Adresse des anfragenden Rechners,

- Datum und Uhrzeit des Zugriffs,

- Name und URL der abgerufenen Datei,

- Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL),

- verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers.

Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:

- Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website,

- Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website,

- Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie

- zu weiteren administrativen Zwecken.

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen.

Darüber hinaus setzen wir beim Besuch unserer Website Cookies sowie Analysedienste ein. Nähere Erläuterungen dazu erhalten Sie unter den Ziff. 4 und 5 dieser Datenschutzerklärung.

c) Bei Anmeldung für unseren Newsletter

Sofern Sie nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a. DSGVO ausdrücklich eingewilligt haben, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse dafür, Ihnen regelmäßig unseren Newsletter zu übersenden. Für den Empfang des Newsletters ist die Angabe einer E-Mail-Adresse ausreichend.

Die Abmeldung ist jederzeit möglich, zum Beispiel über einen Link am Ende eines jeden Newsletters. Alternativ können Sie Ihren Abmeldewunsch gerne auch jederzeit an info@defektlos.de per E-Mail senden.

d) Bei Nutzung unseres Kontaktformulars

Bei Fragen jeglicher Art bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns über ein auf der Website bereitgestelltes Formular Kontakt aufzunehmen. Dabei ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können. Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden.

Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a. DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung.

Die für die Benutzung des Kontaktformulars von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage automatisch gelöscht.

Wir nutzen den Google reCAPTCHA Service, der unsere Website vor Spam und Missbrauch schützt. reCAPTCHA verhindert, dass automatisierte Software (sog. Bots) missbräuchliche Aktivitäten auf der Website ausführt, d. h. es wird geprüft, ob die vorgenommenen Eingaben tatsächlich von einem Menschen stammen. Um dies festzustellen, werden folgende Daten erhoben und verarbeitet:

- Referrer (Adresse der Seite auf der das Captcha verwendet wird)

- IP-Adresse des Users

- Google-Account (sofern der User bei Google angemeldet ist, wird dies erkannt und zugeordnet)

- Das Eingabeverhalten des Nutzers (z. B. Beantwortung der reCAPTCHA Frage, Eingabegeschwindigkeit in die Formularfelder, Reihenfolge der Auswahl der Eingabefelder durch den Nutzer) wird verwendet, um die Mustererkennung bei Google zu verbessern. Browser, Browsergröße und -auflösung, Browser-Plugins, Datum, Spracheinstellung

- Darstellungsanweisungen (CSS) und Skripte (Javascript) der Internetseite

- Mouse- bzw. Touch-Events innerhalb der Seite

Weiterhin liest Google die Cookies von anderen Google Diensten wie Gmail, Search und Analytics aus. Alle genannten Daten werden verschlüsselt an Google gesendet. Googles anschließende Auswertung entscheidet darüber, in welcher Form das Captcha auf der Seite angezeigt wird - in Form einer Checkbox oder per Texteingabe. Ein Auslesen oder Speichern von personenbezogenen Daten aus den Eingabefeldern des jeweiligen Formulars findet nicht statt.

Weitere Informationen zu der Datenschutz Policy von Google finden Sie unter www.google.com/policies/privacy/.

3. Weitergabe von Daten

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt.

Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

- Sie Ihre nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a. DSGVO ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,

- die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben,

- für den Fall, dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c. DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht, sowie

- dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b. DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist.

4. Cookies

Wir setzen auf unserer Seite Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware.

In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten.

Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten. So setzen wir sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten unserer Website bereits besucht haben. Diese werden nach Verlassen unserer Seite automatisch gelöscht.

Darüber hinaus setzen wir ebenfalls zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit temporäre Cookies ein, die für einen bestimmten festgelegten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Besuchen Sie unsere Seite erneut, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, wird automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen sie getätigt haben, um diese nicht noch einmal eingeben zu müssen.

Zum anderen setzten wir Cookies ein, um die Nutzung unserer Website statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten (siehe Ziff. 5). Diese Cookies ermöglichen es uns, bei einem erneuten Besuch unserer Seite automatisch zu erkennen, dass Sie bereits bei uns waren. Diese Cookies werden nach einer jeweils definierten Zeit automatisch gelöscht.

Die durch Cookies verarbeiteten Daten sind für die genannten Zwecke zur Wahrung unserer berechtigten Interessen sowie der Dritter nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO erforderlich.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neuer Cookie angelegt wird. Die vollständige Deaktivierung von Cookies kann jedoch dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können.

5. Google Analyse-Tools / Google Maps

a) Tracking-Tools

Die im Folgenden aufgeführten und von uns eingesetzten Tracking-Maßnahmen werden auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO durchgeführt. Mit den zum Einsatz kommenden Tracking-Maßnahmen wollen wir eine bedarfsgerechte Gestaltung und die fortlaufende Optimierung unserer Webseite sicherstellen. Zum anderen setzen wir die Tracking-Maßnahmen ein, um die Nutzung unserer Webseite statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten. Diese Interessen sind als berechtigt im Sinne der vorgenannten Vorschrift anzusehen.

Die jeweiligen Datenverarbeitungszwecke und Datenkategorien sind aus den entsprechenden Tracking-Tools zu entnehmen.

i) Google Analytics

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir Google Analytics, ein Webanalysedienst der Google Inc. (https://www.google.de/intl/de/about/) (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; im Folgenden „Google“). In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies (siehe unter Ziff. 4) verwendet. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website wie

- Browser-Typ/-Version,

- verwendetes Betriebssystem,

- Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite),

- Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse),

- Uhrzeit der Serveranfrage,

werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung dieser Internetseiten zu erbringen. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten. Es wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die IP-Adressen werden anonymisiert, so dass eine Zuordnung nicht möglich ist (IP-Masking).

Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung der Browser-Software verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich genutzt werden können.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie ein Browser-Add-on herunterladen und installieren (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).

Alternativ zum Browser-Add-on, insbesondere bei Browsern auf mobilen Endgeräten, können Sie die Erfassung durch Google Analytics zudem verhindern, indem Sie auf diesen Link klicken. Es wird ein Opt-out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert. Der Opt-out-Cookie gilt nur in diesem Browser und nur für unsere Website und wird auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie die Cookies in diesem Browser, müssen Sie das Opt-out-Cookie erneut setzen.

Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Google Analytics finden Sie etwa in der Google Analytics-Hilfe (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de).

ii) Google Adwords Conversion Tracking

Um die Nutzung unserer Webseite statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unserer Website für Sie auszuwerten, nutzen wir ferner das Google Conversion Tracking. Dabei wird von Google Adwords ein Cookie (siehe Ziffer 4) auf Ihrem Rechner gesetzt, sofern Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Webseite gelangt sind.

Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besucht der Nutzer bestimmte Seiten der Webseite des Adwords-Kunden und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können Google und der Kunde erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde.

Jeder Adwords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Webseiten von Adwords-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für Adwords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die Adwords-Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.

Wenn Sie nicht an dem Tracking-Verfahren teilnehmen möchten, können Sie auch das hierfür erforderliche Setzen eines Cookies ablehnen – etwa per Browser-Einstellung, die das automatische Setzen von Cookies generell deaktiviert. Sie können Cookies für Conversion-Tracking auch deaktivieren, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain „www.googleadservices.com“ blockiert werden. Googles Datenschutzbelehrung zum Conversion-Tracking finden Sie hier (https://services.google.com/sitestats/de.html).

b) Google Maps

Google Maps API ist ein Kartendienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Wir nutzen Google Maps API zur Darstellung einer interaktiven Karte und zur Erstellung von Anfahrtsplänen oder zur Unterstützung bei der Suche eines stationären Marktes. Bei der Nutzung von Google Maps können Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite (einschließlich Ihrer IP-Adresse) an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert werden. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu den Nutzungsbedingungen bei Google Analytics erhalten Sie unter: https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html und https://policies.google.com/privacy?hl=de

6. Social Media Plug-ins

Wir setzen auf unserer Website auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO Social Plug-ins der sozialen Netzwerke Facebook, Twitter und Instagram ein, um unser Unternehmen hierüber bekannter zu machen. Der dahinterstehende werbliche Zweck ist als berechtigtes Interesse im Sinne der DSGVO anzusehen. Die Verantwortung für den datenschutzkonformen Betrieb ist durch deren jeweiligen Anbieter zu gewährleisten. Die Einbindung dieser Plug-ins durch uns erfolgt im Wege der sogenannten Zwei-Klick-Methode um Besucher unserer Webseite bestmöglich zu schützen.

a) Facebook

Auf unserer Website kommen Social-Media Plugins von Facebook zum Einsatz, um deren Nutzung persönlicher zu gestalten. Hierfür nutzen wir den „LIKE“ oder „TEILEN“-Button. Es handelt sich dabei um ein Angebot von Facebook.

Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook auf. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden.

Durch die Einbindung der Plugins erhält Facebook die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Facebook-Konto besitzen oder gerade nicht bei Facebook eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Facebook in den USA übermittelt und dort gespeichert.

Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch unserer Website Ihrem Facebook-Konto direkt zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den „LIKE“ oder „TEILEN“-Button betätigen, wird die entsprechende Information ebenfalls direkt an einen Server von Facebook übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden zudem auf Facebook veröffentlicht und Ihren Facebook-Freunden angezeigt.

Facebook kann diese Informationen zum Zwecke der Werbung, Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung der Facebook-Seiten benutzen. Hierzu werden von Facebook Nutzungs-, Interessen- und Beziehungsprofile erstellt, z. B. um Ihre Nutzung unserer Website im Hinblick auf die Ihnen bei Facebook eingeblendeten Werbeanzeigen auszuwerten, andere Facebook-Nutzer über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren und um weitere mit der Nutzung von Facebook verbundene Dienstleistungen zu erbringen.

Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook die über unseren Webauftritt gesammelten Daten Ihrem Facebook-Konto zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei Facebook ausloggen.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook: (https://www.facebook.com/about/privacy/)

b) Twitter

Auf unseren Internetseiten sind Plugins des Kurznachrichtennetzwerks der Twitter Inc. (Twitter) integriert. Die Twitter-Plugins (tweet-Button) erkennen Sie an dem Twitter-Logo auf unserer Seite. Eine Übersicht über tweet-Buttons finden Sie hier (https://about.twitter.com/resources/buttons).

Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Twitter-Server hergestellt. Twitter erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den Twitter „tweet-Button“ anklicken, während Sie in Ihrem Twitter-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Twitter-Profil verlinken. Dadurch kann Twitter den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Twitter erhalten.

Wenn Sie nicht wünschen, dass Twitter den Besuch unserer Seiten zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Twitter-Benutzerkonto aus.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Twitter: (https://twitter.com/privacy)

c) Instagram

Auf unserer Website werden auch sogenannte Social Plugins („Plugins“) von Instagram verwendet, das von der Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA („Instagram“) betrieben wird.

Die Plugins sind mit einem Instagram-Logo beispielsweise in Form einer „Instagram-Kamera“ gekennzeichnet.

Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Instagram her. Der Inhalt des Plugins wird von Instagram direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch diese Einbindung erhält Instagram die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Instagram-Profil besitzen oder gerade nicht bei Instagram eingeloggt sind.

Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Instagram in die USA übermittelt und dort gespeichert. Sind Sie bei Instagram eingeloggt, kann Instagram den Besuch unserer Website Ihrem Instagram-Account unmittelbar zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel das „Instagram“-Button betätigen, wird diese Information ebenfalls direkt an einen Server von Instagram übermittelt und dort gespeichert.

Die Informationen werden außerdem auf Ihrem Instagram-Account veröffentlicht und dort Ihren Kontakten angezeigt.

Wenn Sie nicht möchten, dass Instagram die über unseren Webauftritt gesammelten Daten unmittelbar Ihrem Instagram-Account zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei Instagram ausloggen.

Weitere Informationen hierzu Sie in der Datenschutzerklärung von Instagram: (https://help.instagram.com/155833707900388)

7. Betroffenenrechte

Sie haben das Recht:

- gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;

- gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;

- gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;

- gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;

- gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;

- gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen und

- gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Firmensitzes wenden.

8. Widerspruchsrecht

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an info@defektlos.de.

9. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. In der Regel handelt es sich dabei um eine 256 Bit Verschlüsselung. Falls Ihr Browser keine 256-Bit Verschlüsselung unterstützt, greifen wir stattdessen auf 128-Bit v3 Technologie zurück. Ob eine einzelne Seite unseres Internetauftrittes verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie an der geschlossenen Darstellung des Schüssel- beziehungsweise Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.

Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

10. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Januar 2019.

Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote darüber oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter http://www.defektlos.de/ -> Datenschutz von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.

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